Cosa dà una disputa a AliExpress?

Sapendo come aprire una disputa su Aliexpress, puoi restituire i tuoi soldi con una transazione senza scrupoli. È importante aderire alle regole ricevute e, se necessario, andare all’esacerbazione della controversia

Aliexpress.Com – Parco giochi cinese popolare. La domanda della risorsa è spiegata da un’enorme selezione di prodotti e prezzi bassi. La combinazione simile attira gli acquirenti. Ma a volte il cliente è insoddisfatto della qualità dei prodotti o ha deciso di pagare.

Ciò che è necessario per la disputa di aliexpress

Ogni cliente su AliExpress è fornito dalla protezione del programma ESCROW, che regola la regola delle transazioni commerciali. Pertanto, in violazione dell’accordo, l’acquirente riceve il diritto di avviare la disputa su AliExpress per restituire i soldi.

Più spesso, la ragione della controversia è la violazione del tempo di consegna o la bassa qualità del prodotto ottenuto.

Vale la pena notare che il lato opposto riceve il pagamento solo dopo aver ricevuto la conferma dall’acquirente o dalla fine del periodo di protezione dell’ordine. Pertanto, è inutile scrivere il venditore, una persona non può restituire denaro con tutto il desiderio e cancellare l’ordine, dal momento che non è stato ancora pagato. L’unica opzione per proteggere il tuo diritto all’acquirente -.

Va detto che le pagine del sito sono state a lungo in forma di russo, che facilita notevolmente la situazione.

Come aprire una disputa su AliExpress: una sequenza di azioni

Per garantire il rimborso dei fondi, è necessario seguire con precisione le istruzioni:

• Dopo aver preso una decisione all’inizio della controversia, è necessario aprire l’ordine e nel campo opposto alle merci, fare clic sul pulsante con l’iscrizione «apri contenzioso»;
• Sulla pagina che appare, va notato, ricevuto o non ordinato merci. Ciò rifletterà il motivo e scegliere l’opzione della soluzione dal sistema proposto;
• Ad esempio, se l’ordine viene ricevuto in tempo, ma è difettoso, scegli l’elemento «sì». In questo caso, appare un elenco di motivi, tra cui l’acquirente deve scegliere la situazione più appropriata;
• Scegliendo la causa, è necessario specificare i tuoi requisiti e inviare la prova della giustezza;
• Determinazione della quantità di denaro, è possibile scegliere un rimborso parziale o pieno di prodotto stesso, nonché la sua consegna. Nel caso di una selezione di rimborso parziale, l’importo richiesto dovrebbe essere migliorato;
• Va tenuto presente che il pieno rimborso significa il ritorno della merce. Allo stesso tempo, il pagamento per la consegna è assegnato all’acquirente. Pertanto, spesso la soluzione ottimale diventa il requisito del rimborso parziale, a cui non è necessario restituire l’oggetto difettoso. La quantità di compensazione in questo caso definisce l’acquirente stesso;
• Devi lasciare un messaggio per il venditore in un campo appositamente designato. Nonostante la Restificazione delle pagine, la corrispondenza è raccomandata in inglese, dal momento che il raro rappresentante della Cina si sta esprimendo liberamente in russo. Anche le traduzioni automatiche spesso non aiutano;
• Come prova della qualità dei prodotti scadenti, usa spesso video o foto. Per scaricarli c’è un pulsante Aggiungi allegati Aggiungi allegati. È possibile scaricare file fino a 2 MB di dimensioni, formati: BMP, JPEG, PNG, GIF;
• Se la dimensione del file supera 2 MB, viene prima scaricata su www.mediafire.COM e link ricevuti inseriti in un messaggio destinato al venditore.
• Assicurarsi che i campi siano riempiti correttamente, premere il pulsante «Inviare».

Quando sorge la controversia a causa della violazione del tempo di rottura, l’algoritmo delle azioni sarà leggermente diverso:

• Poiché la controversia viene condotta su Aliexpress a causa della violazione dei tempi di consegna, non ci saranno orientamenti sulla possibilità di ottenere il rimborso parziale. Stabilisce automaticamente la pena dell’importo totale del contributo iniziale;
• Successivamente, il riempimento dei campi passa secondo lo schema sopra descritto;
• Spiegando che il tempo di consegna è violato, descrivendo la situazione e le principali prove del suo legittimo, il cliente fa clic sul pulsante «Inviare», Aprendo così la controversia.

Dopo l’inizio della disputa, la pagina viene visualizzata su cui è indicato lo stato iniziale – in previsione dell’affermazione della controversia da parte del venditore. Per rispondere al lato opposto, viene dato un certo periodo di tempo. Il contatore è anche presente sulla pagina. In assenza della reazione del venditore al completamento del tempo respinto, la controversia a favore dell’acquirente viene risolta automaticamente.

Se è necessario modificare le condizioni delle controversie, ad esempio, correggere l’errore consentito quando si riempiono i campi, è possibile utilizzare il pulsante «modificare». Per annullare la disputa Utilizzare il pulsante «Annulla spore».

Sulla stessa scheda sarà presentata con l’intera corrispondenza con il venditore delle sfumature dell’ordine, che è stata effettuata prima dell’inizio della controversia. Anche sulla pagina registra ulteriormente la corrispondenza dopo aver aperto la disputa. Pertanto, c’è un posto per soddisfare ulteriori prove.

È possibile visualizzare le informazioni sulla gestione della controversia nell’armadio personale, la mia sezione e retot del mio aliexpress / funzionamento / controversie.

Come esacerbare su AliExpress una controversia nel non riconoscimento da parte del venditore di colpa

Dopo aver aperto la disputa, l’evento può svilupparsi come segue:

• Il venditore non importa e pronto a rimborsare il danno;
• Il venditore non risponderà al messaggio e il denaro verrà automaticamente pagato dal sistema;
• Il venditore offrirà le proprie condizioni.

Con la terza opzione, è necessario ricorrere all’escalation della controversia per Ali Extress:

• La modifica dello stato dell’uncreto si verificherà sulle mie aliexpress / operazioni / controversie e resi. Non è necessario scegliere alcuna delle opzioni proposte, prima è consigliabile vedere quali condizioni vengano avanzate il venditore;
• Un contatore del tempo apparirà sulla pagina per il quale l’acquirente deve accettare i termini del lato opposto o offrire una soluzione accettabile per entrambe le parti;
• Se il compromesso non è possibile, la seguente soluzione sarà campionata dall’amministrazione del sito.

È importante prestare attenzione all’importo del reclamo, poiché il venditore ha il diritto di cambiarlo alla carne a 0. Se lasci invariata un fatto, la spedizione trasmette al reclamo e cambia la quantità di rimborso finanziario sarà quasi impossibile.

Se l’acquirente concorda con le condizioni del venditore, la disputa è annullata. Tuttavia, vale la pena considerare che quando si realizza le condizioni il convenuto, è possibile aprire la controversia, se il tempo sul misuratore non è scaduto. Pertanto, si consiglia di effettuare una richiesta per l’estensione delle carenze e assicurarsi solo che il venditore sia esteso, chiudere la controversia.

Quando sei riuscito a venire a un accordo reciproco, premere il pulsante «accettare». È possibile modificare le condizioni usando il pulsante «modificare». In questo caso, dovrai ri-indicare la causa della controversia, la quantità di compensazione e il desiderio di restituire il prodotto. Lo stato dell’ordine sta cambiando «Aspettando l’approvazione della controversia da parte del venditore» e il contatore del tempo inizierà un nuovo conto alla rovescia.

L’escalation significa che le due parti non hanno trovato soluzioni e la controversia viene trasmessa all’amministrazione del sito.

stampa «Di nuovo le spore», L’acquirente riceve una notifica in cui chiedono di confermare la presenza di tutte le prove necessarie. Nuove prove successivamente aggiungono solo solo alla richiesta dell’amministrazione delle risorse.

Controllo se tutte le prove sono state caricate, si esibiscono «Di nuovo le spore». Se hai bisogno di aggiungere qualcosa, usa «No grazie» e torna alla pagina di modifica.

Premendo acceso «Di nuovo le spore» Lo stato dell’ordine sarà simile a un affilato. Ora nulla dipende dall’acquirente.

L’unica cosa che può fare è abbandonare la disputa, se il venditore ha deciso di accettare i requisiti. Altrimenti, con decisione dell’amministrazione, l’ordine sarà chiuso automaticamente.

La considerazione delle rivendicazioni dura 15-60 giorni, la decisione è definitiva. Dopo che l’acquirente ha vinto la disputa ad AliExpress, il denaro viene restituito entro 7-10 giorni.